Kommunikation & Verkaufstraining

Ein Laborbesitzer ist in seinem Handwerk ein Meister und besitzt alle Fähigkeiten für die Herstellung von Zahnersatz. Durch Mangel an Fachkräften auf dem freien Markt sind qualifizierte Mitarbeiter immer schwieriger für das zahntechnische Labor zu bekommen. Daher muss der Laborinhaber mehr Zeit mit produktiver Arbeit verbringen und hat nicht genug Zeit für die Pflege der Bestandskunden und Gewinnung von Neukunden. In Punkto Akquise für die Neukundengewinnung und die Beratung von Zahnärzten und Patienten und das Verkaufen von zahntechnischen Leistungen, wird in der Meisterschule den Meisterschülern im Zahntechnikerhandwerk nicht ausreichend genug vermittelt und trainiert.

Durch ein persönliches Gespräch mit dem Laborinhaber werden gemeinsam vorab die Wünsche und Ziele für die Kommunikation mit Mitarbeitern, den Patienten und der Zahnarztpraxis ermittelt. Dann wird die IST-Situation in Rollenspielen mithilfe von Videoaufzeichnungen festgehalten. Anschließend werden in der Theorie die Grundlagen der verbalen und nonverbalen Kommunikation vermittelt. Mit der erworbenen Kompetenz steigern Sie in Rollenspielen alternative Vorgehensweisen für die Akquise, Beratung und den Verkauf Ihrer Leistungen, wie Zahnersatz, Zahnkronen, Zahnbrücken, Veneers, Prothetik, Modellguss, Zahnimplantate etc.. 

Danach folgen Gesprächs- und Videoanalysen, um die Ergebnisse Stück für Stück zu untersuchen. Dadurch wird zielförderndes Verhalten bewusst gemacht, sowie zielhemmendes durch alternative Vorgangsweise kompensiert. Gesprächs- und Videoanalysen ermöglichen Potenziale zu ermitteln, mithilfe dieser Lernprozesse werden gezielt die Stärken der Zahntechniker erkannt und optimiert.

Somit wächst die Motivation der Teilnehmer, der Teamgeist wird gestärkt und die Zusammenarbeit zwischen Zahntechnikermeister, Zahnmedizinischen Fachangestellten und Zahnarzt verbessert sich.

Zielgruppe: Selbstständige Laborbesitzer, Laborleiter, Zahntechnikerin, Zahntechniker, Meisterschülerin, Meisterschüler