Kommunikation & Verkaufstraining

Weiterbildung für Zahnarztpraxen

Ein Zahnarzt ist ein Experte in seinem Handwerk und besitzt alle Fähigkeiten für die Zahnheilkunde. In Punkto Mitarbeiterführung, Patientenberatung und den Verkauf von Zahnersatz wird in der Universität nicht ausreichend genug Ausgebildet. Durch Mangel an Fachkräften auf dem freien Markt sind qualifizierte Mitarbeiter schwieriger zu bekommen, demensprechend ist die Investition in die Weiterbildung des vorhandenen Praxisteams wichtiger denn je. Denn nur zufriedene Mitarbeiter sind motiviert, gewinnbringend, können sich besser mit den Werten der Zahnarztpraxis und Ihrer Marke engagieren, begeistern und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf.

Seminarinhalt

Durch ein persönliches Gespräch mit dem/den Praxisinhaber/n werden gemeinsam vorab die Wünsche und Ziele für die Kommunikation in einer Zahnarztpraxis, mit den Zahnmedizinischen Fachangestellten, Patienten und dem zahntechnischen Labor ermittelt. Im Anschluss wird die IST-Situation in Rollenspielen, mithilfe von Videoaufzeichnungen festgehalten. Anschließend werden in der Theorie die Grundlagen der verbalen und nonverbalen Kommunikation vermittelt. Mit der erworbenen Kompetenz steigern Sie in Rollenspielen alternative Vorgehensweisen für die Beratung des Patienten und den Verkauf Ihrer Leistungen, wie Prophylaxe, Zahnersatz, Zahnkronen, Zahnbrücken, Veneers, Füllungen, Zahnimplantate etc..

Danach folgen Gesprächs- und Videoanalysen, um die Ergebnisse Stück für Stück zu untersuchen. Dadurch wird zielförderndes Verhalten bewusst gemacht sowie zielhemmendes durch alternative Vorgangsweise kompensiert. Gesprächs- und Videoanalysen ermöglichen Potenziale zu ermitteln, mithilfe dieser Lernprozesse werden gezielt die Stärken der Praxismitarbeiter erkannt und optimiert.

Seminarziel

Somit wächst die Motivation der Teilnehmer, der Teamgeist wird gestärkt und die Zusammenarbeit zwischen Patienten, Zahnmedizinischen Fachangestellten, den Zahnärzten und dem Dentallabor verbessert sich.

Zielgruppe: Selbstständige und angestellte Zahnärzte, Zahnärztin, Zahnarzt, Medizinische Fachangestellte, Zahnarzthelferin